POLITICAS DE CANCELACIÓN
El hotel NO realiza reembolsos, por lo cual le recomendamos realizar CAMBIO DE FECHA a su reserva, esto los hacemos SIN PENALIZACION.
CAMBIO DE FECHAS
· Es necesario que la solicitud de cambio de fechas de estancia se haga vía email enviando un correo a glorias@haciendadevallarta.com en el horario de 9:00 am a 4:00 pm, con anticipación mínima a 7días a su fecha de check-in.
· En caso de cambiar fechas dentro de los últimos 7 días antes de su llegada se penalizará con el monto de 1 noche de estancia, el resto de su pre-pago se tomará en cuenta para su nueva fecha.
· Se tomará a cuenta el total de la cantidad pre-pagada para cualquier otra fecha siempre y cuando contemos con la disponibilidad de habitaciones el día que nos confirme su cambio.
· Se aplicará la tarifa de la nueva fecha de estancia que elija (la tarifa puede aumentar o disminuir dependiendo la temporada de su nueva reserva).
· La “Carta de saldo a Favor” puede ser utilizado por un tercero si usted así lo desea.
CANCELACION DE RESERVA
Si no desea modificar las fechas de su reservación, se penalizará con el monto total pre-pagado al hotel.
SALIDA ANTICIPADA
En caso de que tenga que retirarse del hotel antes de que termine su estancia pagada, se penalizará con el cobro de 1 noche, el saldo restante se podrá guardar para una fecha posterior. Se realiza una "Carta saldo a Favor" la cual se le hará llegar vía email.
NO SHOW
En caso de No presentarse el día de la estancia reservada y de no haber notificado con anticipación vía email, se cobrará penalización por el monto de la 1er noche pre-pagada y se cancelará la reservación. En caso de tener más de 1 noche pagada podrá utilizar el resto en otra ocasión, pero debe de comunicarse al hotel para soliciar su “Carta saldo a Favor”.
OTROS
· Si reduce el número de huéspedes después de generada la reservación ésta conservará la tarifa original con la que se reservó.
· Si aumenta el número de huéspedes deberá pagar el costo por noche de las personas extras que no estén contempladas en la reservación. Aceptamos un máximo de 2 personas extras por habitación.
FACTURACION
Si requiere factura es necesario envíe la Constancia de Situación Fiscal actualizada al 2022 al correo: glorias@haciendadevallarta.com
