POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
1. Las cancelaciones o cambios de fecha/habitaciones para reservación deben de ser reportadas al 01 228 690 9797 con una anticipación mínima de 72 horas antes de la fecha de llegada al Hotel, proporcionando su (s) clave (s) de confirmación.
Para las reservas realizadas el mismo día de la estancia no aplicarán cambios ni cancelaciones, por lo que se hará el cargo de "No Show", que corresponde al monto de una noche más impuestos por cada habitación, a la tarjeta de crédito con la que se garantizó la reservación.
2. Independientemente de las noches o número de habitaciones reservadas, de no realizarse el cambio o cancelación en tiempo y forma, o en caso de que el huésped no se presente en el Hotel en la fecha de entrada, se realizará el cargo por "No Show".
3. Toda reserva deberá ser garantizada mediante tarjeta de crédito (perteneciente al Huésped) o mediante depósito bancario por una cantidad igual al monto total a pagar por la estancia. En el supuesto de que la reserva no se garantice, el Hotel no tendrá la obligación de respetar la reserva.
El Hotel toma como medida de seguridad una pre-verificación con el banco emisor de la tarjeta de crédito, 24 horas antes de la llegada del huésped; en el supuesto de que la tarjeta no sea aprobada en dicha pre-verificación, la reservación se considerará como NO GARANTIZADA y el Hotel no estará obligado a respetar la estancia de esta.
4. La tarjeta de crédito que se proporcione al momento de realizar la reservación únicamente servirá como garantía de la reserva, al realizarse el registro del Check-in, el huésped deberá proporcionar la forma de pago correspondiente.
En pagos con tarjeta de crédito o débito, el tarjetahabiente deberá presentar su tarjeta bancaria e identificación oficial vigente con fotografía.
5. En caso de no realizarse el pago al momento del Check-in o que no cumpla con lo que establece el punto anterior, la situación se tomará como una falta de presentación del huésped y por ende se aplicará el cargo por "No Show" en los mismos términos del punto siguiente:
6. En estancias de más de una noche, si el huésped no se presenta al Hotel en la fecha y hora establecidas para el registro del Check-in, se aplicará el cargo de "No Show" por la primera noche de habitación reservada más impuestos a la tarjeta de crédito con la que se garantizó la reservación. Si el huésped sigue sin presentarse el día después del cargo por “No Show”, el resto de la estancia se cancelará automáticamente.
HORARIOS
1. La hora para el Chek-in es a las 15:00 horas, la hora para el Check-out es a las 13:00 horas.
2. Pasada la hora del Check-out. Hasta las 15:00 horas, se cobrará un 50% de la tarifa por habitación.
3. En caso de exceder el horario del Check-out de las 15:00 horas, se procederá a cobrar el 100% de la tarifa vigente de la habitación.