Políticas de Cancelación
Deberá garantizar su reserva dentro de las 48 hrs posteriores a la realización de ésta, de no recibir la garantía durante este tiempo será cancelada automáticamente. Si la reserva se hace el mismo día de la llegada y en caso de que no esté garantizada se cancelará en automático ese mismo día a partir de las 18:00 hrs.
Una vez confirmada la reservación, se aplicarán las siguientes políticas de cancelación:
Si cancela su reserva de 16 a 30 días de anticipación, se le cobrará una penalización del 10% sobre el depósito que haya realizado.
Si cancela su reserva de 7 a 15 días de anticipación, se le cobrará una penalización del 20% sobre el depósito que haya realizado.
Cualquier cambio a su reservación deberá hacerse con un mínimo de 7 días antes de la fecha de su llegada al hotel. Dicho cambio estará sujeto a disponibilidad. Por lo cual podrá escoger otra fecha (sujeta a cambio tarifario) dentro de los 3 meses próximos, únicamente bajo el concepto de hospedaje. En caso de ser mayor la tarifa a pagar en la fecha posterior elegida, deberá pagar la diferencia; en caso de ser menor, la diferencia no es reembolsable.
Si cancela su reserva con menos de 7 días de anticipación, por ningún motivo habrá reembolso del anticipo que haya realizado, tampoco habrá cambio de fecha.
Si cancela su reserva con menos de 24 hrs. de anticipación o si no se presenta (no show), se le cargará a su tarjeta de crédito el equivalente a la primera noche de estancia por habitación; de haber enviado depósito, éste quedará como garantía y por lo tanto no habrá reembolso ni cambio de fecha.
No aplican reembolsos para salidas anticipadas (se consideran como cancelación).